產品質量承諾書

安徽亞蘭密封件有限公司對按合同（訂單）項客戶提供的密封產品的質量，作如下承諾。

一、嚴格按照合同（訂單）要求，提供符合客戶要求、符合國家相關標準的合格產品。

二、嚴格檢查和控制原材料、零部件、外協件的進廠質量，使外來的產品質量、檢查處于受控狀態。

三、嚴格執行加工工藝路線，嚴把巡檢、終檢、出廠試驗關，使加工制造、質量檢驗處于受控狀態。

四、根據合同（訂單）和客戶的要求，向客戶提供詳細的產品安裝使用說明書和各種必備的資料文件。

五、產品在使用過程中，如發現質量問題，先處理問題，確保正常生產，后再判定責任。如屬我方責任，我方將承擔密封產品的免費維修或者更換責任。

六、產品再運輸過程中發生損壞，我方將按客戶的要求盡快進行免費維修或調換，直至客戶滿意為止。

七、產品在交貨驗收過程中發現少件或零部件意外丟失，我方將在最短時間內免費補齊所缺的零部件。

八． 質保期：

1. 泵用機械密封件：JB/T1472-2013

在選型合理、安裝使用正確的情況下：被密封介質為清水、油類及類似介質時，機械密封的使用壽命為一年（8000h）；被密封介質為腐蝕性介質時，機械密封的使用壽命為半年（4000h）以上；使用條件苛刻時不受此限制。

2. 釜用機械密封技術條件：HG/T2269-2003

在結構合理、安裝使用正確的情況下：工作介質為中性或弱腐蝕性氣體或液體時，機械密封的使用壽命為8000h；工作介質為較強腐蝕性或易揮發性氣體時，機械密封的使用壽命為4000h；特殊情況不受此限制。

3. 潛水電泵用機械密封：JB/T5966-2012

在選型合理、安裝使用正確的情況下：軸徑10-50mm，機械密封使用壽命為不少于4000h；軸徑50-200mm，機械密封使用壽命不少于8000h。

4. 紙漿泵機械密封技術條件：HG/T4114-2009

在選型合理、安裝使用正確的情況下：機械密封試用壽命為8000h；工作介質為較強腐蝕性、易結晶時，機械密封使用壽命為4000h。

5. 鍋爐給水泵用機械密封技術條件：JB/T6614-2011

在正確執行安裝與使用要求的情況下：機械密封使用壽命為8000h。

6. 橡膠波紋管機械密封技術條件：JB/T6616-2011

在和結構合理、安裝使用正確的情況下：工作介質為清水、油類及類似介質時，機械密封的試用壽命為4000h；條件苛刻時不受此限制。

7. 耐酸泵用機械密封：JB/T7372-2011

在選型合理、安裝使用正確的情況下：機械密封使用壽命為4000h，條件苛刻時不受此限制。

8. 耐堿泵用機械密封：JB/T7371-2011

在選型合理、安裝使用正確的情況下：機械密封使用壽命為4000h，條件苛刻時不受此限制。

9. 焊接金屬波紋管機械密封：JB/T8723-2008

在選型合理、安裝使用正確、系統工作良好、設備運行穩定的情況下，機械密封使用壽命為8000h；特殊情況不受此限制。

10. 旋轉接頭；JB/T8725-2013

在選型合理、安裝使用正確的情況下：機械密封使用壽命為3000h；特殊工況時不受此限制。

11. 干氣密封技術條件：JB/T11289-2012

在機組正常運行和工藝穩定的條件下，壓縮機用干氣密封正常使用期不少于3年，泵用干氣密封正常使用期不少于2年。

售后服務承諾書

為加強管理，我們將嚴格貫徹實施ISO9001: 2008質量管理體系，實行對產品質量形成要素的全面控制。本著“當好配角、爭創一六”的公司宗旨，堅持走“人無我有、人有我精；產學合作、自主創新”的發展戰略，盡力為用戶提供優質的產品和最佳的服務。

我們鄭重向客戶承諾：

1. 按合同（訂單）要求：質量合格、價格準備、保證交貨時間。

2. 按合同（訂單）要求：嚴把產品質量檢驗關，使加工制造、原材料與零部件采購、過程檢驗、出廠試驗處于受控狀態，做到不合格產品不出廠。

3. 根據用戶的要求，提供詳細的產品安裝使用說明書和必備的資料文件。

4. 協助用戶對產品進行選型、材料進行選配、方案進行選擇。

5. 根據用戶的要求，派技術人員或售后服務人員到現場協助安裝調試，確保設備安全運行。

6. 協助用戶對裝配或維修人員進行產品相關的知識培訓。

7. 產品在使用過程中發現質量問題，先處理問題，確保正常正產，后再判定責任。如屬我方責任，我方將承擔密封產品的免費維修或更換責任。

8. 產品在交貨驗收過程中發現少件，我方將在最短時間內免費補齊所缺零部件。

9. 用戶反映的一般產品質量問題，公司會在2小時內作出答復；如需派售后服務人員，公司會在接到通知后48小時內派人到達指定現場，進行無償修復或更換產品，直至用戶滿意為止。

10. 定期走訪用戶，簡歷用戶服務檔案，了解掌握公司產品的使用情況。實行售前、售中、售后跟蹤服務，做到用戶對質量不滿意，服務就不停止。

華南/華東營銷部服務電話：0551-64245363 64247831（傳真）
聯系人：鄭善錦
質量總部服務電話：0550-4297816轉8008 4297966（傳真）
聯系人：王俊 13637003826
研發與設計部咨詢電話：0551-64247832-8808 64247831（傳真）
聯系人：趙辛
產品質量及銷售服務投訴電話：13866100611
聯系人：黃炳喜